Steckt man im Umgang mit dem Partner, einem Angehörigen, dem Arbeitgeber oder Berufskollegen in einer verfahrenen Situation, in der kein direktes Gespräch mehr weiter hilft und wo vom anderen ein gemeinsames Lösen des Konfliktes abgelehnt wird (etwa durch Mediation), empfiehlt sich die Inanspruchnahme eines kompetenten Konfliktberaters. Der Konfliktmanagement-Trainer oder Mediator sorgt für eine vertrauliche Gesprächsatmosphäre, sammelt zuerst alle notwendigen Informationen, die zum Konflikt geführt haben und der Konfliktlösung bislang im Wege stehen, gewichtet die Fakten und entwickelt Ideen für Lösungsmöglichkeiten. Teil der Strategie ist auch das Erarbeiten konkreter Schritte zum Einleiten von Veränderungsvorgängen. Bevor Sie sich einen Termin mit einem Konfliktberater oder einer Konfliktberaterin vereinbaren, fragen Sie, ob das Erstgespräch (Dauer: etwa 30 Minuten) kostenlos ist. So können Sie ohne ein finanzielles Risiko eine Ersterfahrung machen, ob Ihr künftiger Berater / Ihre künftige Beraterin "auf Ihrer Wellenlänge ist".
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